よくある質問 ~修理編~

修理-ジュエリー庄司

今回はよくある質問や実際店舗でよくある事などを書いていきます。

Q・壊れてしまったジュエリーがあるけど他店で購入したもの。直せるの?
A・お直し可能です。ですが基本は購入したお店にお願いしてください。そのジュエリーを一番知っているのは販売したお店です。
購入したお店がなくなってしまった。遠くにあるので中々行けない。そのお店に行きたくない。などなど理由のある方は他店の商品でもお持ちください。

Q・(電話にて)直すのにいくらかかるの?いくら掛かるかわからないの?
A・実物を見てからしか詳細な見積もりは出ません。
お客様はちょっと壊れただけと思っていても、きちんと時間と予算をかけて修理しないとどんどん悪くなってしまうものや、大きな変形などであってもその場ですぐ直せるものなどあり『見てみなければわかりません。』としか答えられないのです。
参考までに、料金表はホームページ内にありますのでご覧ください。
ジュエリー庄司HP 修理料金

Q・修理に何日かかりますか?
A・納期はお預かりから2週間となります。一般的な修理はこの範囲です。
その他に、その場ですぐに出来るもの、専門の職人へお願いするもの、その場では判断できないので調べるのに時間がかかるもの、など様々ありますので『何日までには直してほしい』などありましたら預ける際に相談してください。

Q・時計の修理は出来ますか?
A・修理可能です。
電池交換はもちろん、オーバーホールなどの複雑な修理も承れます。
高級機械式時計のオーバーホールや内部・外装修理は程度によりますが1~2カ月程かかる場合が多いです。
内部部品が壊れてからの持ち込みがほとんどなので、修理に時間を要する場合が多々あります。

Q・修理できない場合はありますか?
A・残念ながらあります。
破損してしまった箇所を修理してもすぐ他が壊れる状態のものや、特殊なデザインや素材などで購入したブランド(お店)でしか直せないもの、修理代金より代替品を購入したほうが安くなるなどがあります。
貴金属であれば地金買取もしていますので、新規購入の資金にあてるのもひとつです。

よくある質問等を書いてみました。ご参考になれば嬉しいです。
もし気になる事などあれば店舗までお越しください。修理の場合はお品物をお持ちください。

 

ジュエリーは一期一会。このブログを読んでお気に入りのジュエリーに出会うきっかけになれば幸いです。

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大切なお買い物だから。どんな小さな疑問にもお答えしています。

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